关于对自治州十五届人大四次会议代表第14号建议的答复函
索 引 号 | kzlskekzz/2025-00184 | 主题分类 | |
发布机构 | 克州人民政府办公室 | 发布日期 | 2025-01-16 17:22 |
名 称 | |||
文 号 | 新克电建字〔2024〕14号 | ||
来 源 | 国网克州供电公司 |
阿迪拉·阿卜力克木代表:
您在自治州十五届人大四次会议期间提出的第14号“关于在乡村全面推广网上缴纳电费的建议”收悉,现答复如下:
线上缴费推广是我单位营销重点工作。近年来,为了农村用电客户全面享受到便捷高效的用电服务,体验智能化线上平台的优惠与便利,我公司策划出内容丰富、形式多样的线上交费模式,解决了村级用户交费困难,实现了足不出户一键缴费。一是手机下载“网上国网”APP绑定用户编号选择交费金额即可一键缴费,也可通过支付宝、微信APP生活缴费功能中输入用户编号,选择交费金额完成交费。二是线上缴费可以在任何时间、任何地点进行电费缴纳,面向全量用户,并且采用了先进的加密技术,确保客户信息安全。三是我们制定宣传计划,利用“升旗日”、志愿者活动、社区微信群等途径把服务送到乡村老龄主户中,手把手、全流程地为客户提供热心“导办”、耐心“帮办”的精细服务。
今后工作中,我们将加大线上缴费推广力度,大力开展线上、线下多渠道宣传及服务活动,进一步提高便捷交费普及率,为农村用电客户提供优质、精准、便捷的电力服务。
感谢您对政府工作的关心和支持!
承办单位:国网克州供电公司
单位负责人:吕洁
联系电话:0908-6687151
国网克州供电公司
2024年5月27日
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